从”强烈投诉”到”主动撤诉”,建行南通如东支行用”三步法”化解代扣纠纷
本网江苏讯(通讯员 建如宣 徐金峰)近日,建设银行南通如东丰利支行成功化解一起因客户遗忘线上签约而引发的电费代扣投诉。该行通过规范、高效、有温度的纠纷处置机制,不仅解开了客户的心结,更在数字化金融服务背景下,为银行业如何平衡业务效率与消费者权益保护提供了基层实践样本。当日,一名客户情绪激动地来到建行南通如东丰利支行,质疑银行在未经其同意的情况下违规代扣电费,并对账户扣款表示强烈异议。面对突发状况,
推荐
2026年08月31日

